Extension de Maintenance Premium et Continuité de Service
La mise à niveau Lenovo Premier Support permet de prolonger votre couverture technique de 1 an à 3 ans, offrant ainsi une protection à long terme pour vos actifs informatiques critiques. Ce service haut de gamme est conçu pour les entreprises qui ne peuvent se permettre aucun temps d'arrêt, en garantissant un accès direct et prioritaire à des ingénieurs spécialisés Lenovo. En étendant cette garantie, vous sécurisez votre investissement initial et assurez une disponibilité maximale de vos équipements sur une période de cycle de vie complète, optimisant ainsi le coût total de possession (TCO) de votre parc.
Support Technique Prioritaire et Assistance On-Site
Opter pour le passage à 3 ans de Premier Support, c'est bénéficier d'une assistance technique de niveau supérieur incluant la gestion de bout en bout des dossiers et une assistance pour les logiciels et matériels tiers. Ce contrat inclut le support On-Site (sur site), où des techniciens qualifiés interviennent directement dans vos locaux pour résoudre les incidents matériels complexes, minimisant ainsi l'impact sur la productivité de vos collaborateurs. Cette extension de garantie est un levier stratégique pour les services IT, permettant de décharger les équipes internes et de garantir une sérénité opérationnelle totale grâce à l'expertise directe du constructeur.